pilote

gère

et convertit

les retours

en valeur optimale

Rematra SA est une entreprise suisse à multifacettes.
Active depuis 2008 et actrice dans la logistique inverse ou REcommerce, son rôle s’inscrit dans la logique de rentabiliser les retours. Elle participe ainsi à l’économie générale et répond à l’une des majeures problématiques de notre société de consommation: la gestion des retours.
La problématique existait déjà mais le développement du e-commerce a imposé une hausse significative de ces retours.

Notre Mission

Vendu à des prix toujours plus élevés, électronique représente une majeure partie des retours. Rematra SA offre un service de gestion clé en main de ces retours aux entreprises soucieuses de sous-traiter leur flux inverse.
D’autre part, face à une demande croissante des consommateurs, Rematra SA s’est structurée afin de convertir ces retours et de proposer des produits électroniques reconditionnés, 100% fonctionnels et conformes à leurs promesses d’origine.

Une solution circulaire
et spécifique

au traitement efficace
des retours
de produits électroniques

NOTRE OBJECTIF
Répondre aux besoins des entreprises
ainsi qu’aux exigences des consommateurs
avec une nouvelle expérience informatique mobile

– haute en qualité,
– à moindre prix,
– avec une faible empreinte écologique.

NOTRE OBJECTIF
Répondre aux besoins des entreprises
ainsi qu’aux exigences des consommateurs
avec une nouvelle expérience informatique mobile

– haute en qualité,
– à moindre prix,
– avec une faible empreinte écologique.

Une solution circulaire
et spécifique

au traitement efficace
des retours
de produits électroniques

Rematra SA
s'investit
dans chaque étape
du processus

Rematra SA
s'investit
dans chaque étape
du processus

1

ELLE COLLECTE
LES INVENDUS,
DÉFECTUEUX
OU EN FIN DE VIE

2

ELLE CONTRÔLE LA QUALITÉ,
RÉPARE AU BESOIN,
RECONDITIONNE
ET VALORISE

3

ELLE RE-MARKÈTE
CES PRODUITS REMIS À NEUF
EN EXPLOITANT
DIFFÉRENTS CANAUX

4

ELLE GÈRE,
TRANSPORTE, STOCKE
ET PILOTE LES FLUX
ENTRANTS ET SORTANTS

5

ELLE ASSURE
LEUR GARANTIE
ET
UN SERVICE APRÈS-VENTE

1

COLLECTER

La logistique inverse devient quasi-incontournable. Elle contribue à une amélioration environnementale et signifie aussi une opportunité d’affaires. L’enjeu reste de s’approvisionner dans les meilleures conditions.
La réglementation environnementale mondiale, durcie depuis une quinzaine d’année, impose aux entreprises de recycler leurs produits en fin de vie; par ailleurs, une telle politique de retour est synonyme d’une plus grande satisfaction client et représente donc pour les entreprises elles-mêmes un réel avantage.
Dans l’objectif de maîtriser les coûts associés à la gestion de leur flux inverse, certaines choisissent de sous-traiter et trouvent en REMATRADING, unité opérationnelle de REMATRA SA, un partenaire de confiance.

Forte de son expérience, Rematra SA s’est fixée un nouveau défi :
consolider ses aquis en les mettant au service direct du consommateur. Elle se consacre aujourd’hui à développer un outil de collecte C2B.

2

VALORISER

Pour récupérer la valeur économique des références en désuétude et leur donner un nouveau cycle de vie, Rematra SA privilégie la remise à neuf, ou “reconditionnement”.
Notre atelier de reconditionnement GETRAMAR compte des techniciens hautement qualifiés dédiés au diagnostic et à la remise à neuf des unités électroniques retournées. Nous soumettons chacun des retours à des tests en laboratoire dans des conditions rigoureusement contrôlées grâce à une technologie de pointe et des logiciels exclusifs. Les cartes-mères sont d’abord évaluées, les données effacées, l’écran et la coque nettoyés. Si un appareil devait être réparé, la stricte conformité des pièces changées garantirait un fonctionnement au plus haut niveau.
La qualité, intégrée au sein de notre approche complète, est primordiale.

Nous offrons une garantie de 12 mois
sur tous nos appareils reconditionnés

3

RE-MARKETER

REMATRA SA réintroduit sur le marché un produit dont on voulait disposer. L’offre se situe entre un produit neuf, de moins en moins abordable, et un produit d’occasion peu rassurant. Cela représente pour le consommateur une opportunité à saisir qui ne manque pas d’intérêt. Toutefois, une telle offre, aussi bien ciblée soit-elle, ne suffit plus. La concurrence est réelle et la capacité à être attractif passe aujourd’hui par une présence efficace.
REMATRA SA explore une multitude de canaux de vente en ligne. Elle s’est donc d’abord alliée aux plus grandes enseignes mondiales; son unité opérationnelle SWISSREMADE met en place et gère l’évolution de toute une nébuleuse de boutiques en ligne. REMATRA SA a également développé sa propre enseigne VERYSMARTPHONES, avec laquelle elle vise l’intégration des visiteurs au cœur du business. investit les réseaux sociaux et lance des campagnes de promotions ou de parrainages.

REMATRA SA s’efforce d’obtenir du trafic qualifié et d’augmenter ses prospects. Sa mission est d’offrir à ses clients une véritable expérience tout au long de leur parcours, depuis l’achat jusqu’à l’usage.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs.

4

PILOTER

Dans le commerce électronique, les attentes du client sont élevées en termes de délais de livraison: une commande en quelques clics implique une livraison rapide. La maîtrise de la chaîne de livraison est donc cruciale pour répondre à la promesse du e-commerce.
Outre une gestion classique de stock et de transport, de nombreuses opérations doivent être maîtrisées. SWISSPARCEL, unité de REMATRA SA, coordonne la phase d’approvisionnement auprès des fournisseurs, optimise le stockage et assure une parfaite préparation des commandes. Son expertise porte donc sur la mise en place de toute la chaîne logistique de livraison, des flux entrants aux flux sortants, articulée autour de plusieurs canaux et plateformes urbaines.

SWISSPARCEL garantit une livraison en temps et en heure au consommateur et supervise également les retours client, le cas échéant.

5

ASSURER

Notre priorité absolue demeure la satisfaction de nos clients en bout de chaîne. Une expérience client soignée est plus que jamais essentielle à la survie d’un commerce. Dans un monde où il n’existe plus aucune barrière géographique et la compétition par les prix est redoutable; seul le service offert aux consommateurs, et par là le climat de confiance créé, constitue l’élément clé de différenciation et de fidélisation. Chez REMATAR SA, notre service après-vente HELPPORTAL s’attelle à anticiper les comportements de nos consommateurs. Au-delà de notre outil de selfcare, nos clients peuvent s’appuyer sur une équipe à l’écoute.
Constituée de professionnels qui maîtrisent diverses interfaces de pilotage, notre “Customer Care Team” est à même de mobiliser tous les canaux de contacts possibles afin de faciliter les procédures et de guider le client dans ses démarches.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos appareils reconditionnés

1

ELLE COLLECTE
LES INVENDUS,
DÉFECTUEUX
OU EN FIN DE VIE

La logistique inverse devient quasi-incontournable. Elle contribue à une amélioration environnementale et signifie aussi une opportunité d’affaires. L’enjeu reste de s’approvisionner dans les meilleures conditions.
La réglementation environnementale mondiale, durcie depuis une quinzaine d’année, impose aux entreprises de recycler leurs produits en fin de vie; par ailleurs, une telle politique de retour est synonyme d’une plus grande satisfaction client et représente donc pour les entreprises elles-mêmes un réel avantage.
Dans l’objectif de maîtriser les coûts associés à la gestion de leur flux inverse, certaines choisissent de sous-traiter et trouvent en REMATRADING, unité opérationnelle de REMATRA SA, un partenaire de confiance.

Forte de son expérience, Rematra SA s’est fixée un nouveau défi :
consolider ses aquis en les mettant au service direct du consommateur. Elle se consacre aujourd’hui à développer un outil de collecte C2B.

2

ELLE CONTRÔLE
LA QUALITÉ,
RÉPARE AU BESOIN,
RECONDITIONNE
ET VALORISE

Pour récupérer la valeur économique des références en désuétude et leur donner un nouveau cycle de vie, Rematra SA privilégie la remise à neuf, ou “reconditionnement”.
Notre atelier de reconditionnement GETRAMAR compte des techniciens hautement qualifiés dédiés au diagnostic et à la remise à neuf des unités électroniques retournées. Nous soumettons chacun des retours à des tests en laboratoire dans des conditions rigoureusement contrôlées grâce à une technologie de pointe et des logiciels exclusifs. Les cartes-mères sont d’abord évaluées, les données effacées, l’écran et la coque nettoyés. Si un appareil devait être réparé, la stricte conformité des pièces changées garantirait un fonctionnement au plus haut niveau.
La qualité, intégrée au sein de notre approche complète, est primordiale.

Nous offrons une garantie de 12 mois
sur tous nos appareils reconditionnés

3

ELLE RE-MARKÈTE
CES PRODUITS
REMIS À NEUF
EN EXPLOITANT
DIFFÉRENTS CANAUX

REMATRA SA réintroduit sur le marché un produit dont on voulait disposer. L’offre se situe entre un produit neuf, de moins en moins abordable, et un produit d’occasion peu rassurant. Cela représente pour le consommateur une opportunité à saisir qui ne manque pas d’intérêt. Toutefois, une telle offre, aussi bien ciblée soit-elle, ne suffit plus. La concurrence est réelle et la capacité à être attractif passe aujourd’hui par une présence efficace.
REMATRA SA explore une multitude de canaux de vente en ligne. Elle s’est donc d’abord alliée aux plus grandes enseignes mondiales; son unité opérationnelle SWISSREMADE met en place et gère l’évolution de toute une nébuleuse de boutiques en ligne. REMATRA SA a également développé sa propre enseigne VERYSMARTPHONES, avec laquelle elle vise l’intégration des visiteurs au cœur du business. investit les réseaux sociaux et lance des campagnes de promotions ou de parrainages.

REMATRA SA s’efforce d’obtenir du trafic qualifié et d’augmenter ses prospects. Sa mission est d’offrir à ses clients une véritable expérience tout au long de leur parcours, depuis l’achat jusqu’à l’usage.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs.

4

ELLE GÈRE,
TRANSPORTE,
STOCKE
ET PILOTE LES FLUX
ENTRANTS ET SORTANTS

Dans le commerce électronique, les attentes du client sont élevées en termes de délais de livraison: une commande en quelques clics implique une livraison rapide. La maîtrise de la chaîne de livraison est donc cruciale pour répondre à la promesse du e-commerce.
Outre une gestion classique de stock et de transport, de nombreuses opérations doivent être maîtrisées. SWISSPARCEL, unité de REMATRA SA, coordonne la phase d’approvisionnement auprès des fournisseurs, optimise le stockage et assure une parfaite préparation des commandes. Son expertise porte donc sur la mise en place de toute la chaîne logistique de livraison, des flux entrants aux flux sortants, articulée autour de plusieurs canaux et plateformes urbaines.

SWISSPARCEL garantit une livraison en temps et en heure au consommateur et supervise également les retours client, le cas échéant.

5

ELLE ASSURE
LEUR GARANTIE
ET UN SERVICE
APRÈS-VENTE

Notre priorité absolue demeure la satisfaction de nos clients en bout de chaîne. Une expérience client soignée est plus que jamais essentielle à la survie d’un commerce. Dans un monde où il n’existe plus aucune barrière géographique et la compétition par les prix est redoutable; seul le service offert aux consommateurs, et par là le climat de confiance créé, constitue l’élément clé de différenciation et de fidélisation. Chez REMATAR SA, notre service après-vente HELPPORTAL s’attelle à anticiper les comportements de nos consommateurs. Au-delà de notre outil de selfcare, nos clients peuvent s’appuyer sur une équipe à l’écoute.
Constituée de professionnels qui maîtrisent diverses interfaces de pilotage, notre “Customer Care Team” est à même de mobiliser tous les canaux de contacts possibles afin de faciliter les procédures et de guider le client dans ses démarches.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos appareils reconditionnés

Opportunités

Chez Rematra SA, tous nos services s’appuient sur le professionnalisme de nos collaborateurs. Nos équipes pluridisciplinaires proviennent d’horizons très variés et cumulent ainsi l’expérience nécessaire à notre approche globale du marché. Si vous êtes motivés, si vous avez envie de rejoindre nos équipes, nous sommes une entreprise en pleine expansion toujours à la recherche de nouveaux talents !

Aujourd'hui,
nous recrutons aussi :

– Business Development Manager
– Community Manager
– Technicien spécialisé dans la réparation de téléphones

Merci de renseignez les champs ci-dessous.
Nous vous reviendrons au plus vite.



N'hésitez pas
à soumettre
vos candidatures
spontanées !

Contact

REMATRA SA
Rue de la Cité, 1
1204 Genève
Suisse
Appelez-nous :
+41 22 5618448
Envoyez-nous un e-mail :
contact@rematra.ch


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